Flow-ee là quán cà phê nhỏ, rất yên tĩnh. Bước chân đến cửa đã có một bạn nhân viên trẻ ra mở cửa, nở nụ cười thân thiện, chào khách hàng bằng ngôn ngữ ký hiệu rồi khẽ đưa tay mời khách vào quán.

 

Các nhân viên chăm chú làm và không nói, khách đến đây cũng im lặng, chỉ việc chỉ tay vào thực đơn để gọi đồ uống, hoặc dùng ngôn ngữ ký hiệu, hoặc gọi món bằng cách viết ra giấy tên đồ uống.

 

Ghé quán lần đầu vì tò mò với tấm biển: "Flow-ee được phục vụ bởi người điếc", dần dần, chị Bảo Ngọc, một người làm nghề viết tự do, đã xếp Flow-ee ở vị trí ưu tiên đầu tiên khi muốn tìm một không gian thoải mái để sáng tạo. "Mình đã rất bất ngờ bởi sự ấm áp, thân thiện, dễ thương của các bạn nhân viên ở đây. Dù các bạn không thể nghe, nói nhưng các bạn đều tỏa ra nụ cười thân thiện với cách phục vụ tận tình", chị Ngọc chia sẻ.

 

Nói về sự ra đời của Flow-ee, Ngô Quốc Hào (sinh năm 1996), CEO của Flow-ee kiêm "người phiên dịch", cho biết Flow-ee là dự án khởi nghiệp của Hào và 7 cổ đông khác. Nhóm mở quán cà phê nhằm tạo công ăn việc làm cho các bạn khiếm thính, tạo ra giá trị cho cộng đồng. Tại quán, tất cả các nhân viên đều được gọi là Flower - "bông hoa".

 

Định hướng của Flow-ee là làm sao đảm bảo môi trường làm việc an toàn, sáng tạo cho các bạn khuyết tật, khiếm thính. "Rất nhiều người hỏi bọn em tại sao lại chọn các bạn điếc làm nhân viên phục vụ mà không chọn các bạn khuyết tật khác? Chúng em nghiên cứu, nhóm người điếc là một trong những nhóm người dễ tổn thương nhất. Người câm thì vẫn nghe được nhưng khi đã điếc thì họ không nói được, chỉ phát ra âm thanh, vì vậy nhóm này cần có thêm cơ hội", CEO của Flow-ee cho hay.

Quán hiện có 6 "Flower" khiếm thính chia làm 2 ca, mỗi ca 3 người, đều là các bạn trẻ từ 21 - 33 tuổi. Trong thời gian đầu mở quán, các thành viên của nhóm thay nhau túc trực tại quán từ sáng đến tối để hỗ trợ các nhân viên. Cơ duyên đưa các bạn khiếm thính đến với Flow-ee là qua một tổ chức phát triển hòa nhập, đào tạo và tiếp nhận các bạn khuyết tật.

 

Dù mới hoạt động hơn 1 tháng, song khách hàng đến với Flow-ee khá đông, có cả người khiếm thính, du khách nước ngoài. Nhiều bạn trẻ và các em nhỏ đến đây mong muốn được học ngôn ngữ ký hiệu. Xuất phát từ điều này, tới đây, Hào và các bạn dự định sẽ mở workshop dạy ngôn ngữ ký hiệu miễn phí.

 

Ngoài ra, sau khi Flow-ee tại Hà Nội hoạt động ổn định, nhóm cũng mong muốn mở thêm chi nhánh tại TP.HCM và bán hàng online để có thể tạo thêm nhiều cơ hội cho các bạn trẻ khiếm thính được làm việc, tạo ra giá trị cho bản thân và cộng đồng.