Trung tâm Thông tin du lịch, Tổng cục Du lịch trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa ra mắt tài liệu “Chuyển đổi số trong ngành du lịch: Chuyển đổi nhận thức và thống nhất hành động”. Ðây là lần đầu tiên có tài liệu hướng dẫn hoàn chỉnh ở các cấp, từ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp đến khách du lịch.

Sơ đồ hệ thống phần mềm/ứng dụng hiện hành. Ảnh: chụp từ tài liệu hướng dẫn

Tập tài liệu hướng tới xây dựng và phát triển hệ sinh thái chuyển đổi số du lịch thống nhất trên toàn quốc; kết nối, chia sẻ, tập trung tài nguyên và dữ liệu số dùng chung trên toàn quốc; cung cấp dữ liệu mở phục vụ các cơ quan quản lý; giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh; cung cấp thông tin cập nhật và tin cậy cho du khách và công chúng. Ðồng thời gia tăng trải nghiệm du lịch thông minh, mang đến nhiều tiện ích cho du khách.

Tài liệu có nguyên tắc, chỉ dẫn sử dụng các phần mềm và ứng dụng được phát triển dựa trên các nền tảng được công nhận là nền tảng số quốc gia về du lịch, đồng thời thống nhất triển khai đồng bộ trên toàn quốc. Từ đó làm cơ sở để các cấp trong ngành và các bên liên quan thống nhất hành động hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch số.

Tài liệu hướng dẫn kết nối các đối tượng chính trong ngành du lịch: du khách - cơ sở kinh doanh - hướng dẫn viên - cơ quan quản lý. Trong đó, Thẻ du lịch thông minh, ứng dụng Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel, ứng dụng Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch, Trang vàng Du lịch Việt Nam, hệ thống cơ sở dữ liệu Du lịch Việt Nam… là những sản phẩm cốt lõi hỗ trợ khách du lịch, chuỗi cung ứng dịch vụ, hướng dẫn viên, cơ quan quản lý nhà nước.

Ngoài ra, còn có nhiều sản phẩm thông minh và tiện ích đáp ứng tối ưu nhu cầu của người dùng: hệ thống quản lý phòng tại các cơ sở lưu trú, hệ thống vé điện tử, hệ thống kiểm soát ra vào tự động, bãi đỗ xe thông minh, máy bán nước tự động, phần mềm quản lý bán hàng, hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống quản lý chương trình khuyến mãi, chữ ký số, hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử, sản vật vùng miền, hệ thống thuyết minh điện tử…

Các bên liên quan có thể tìm thấy gợi ý về lộ trình triển khai chuyển đổi số, các nhóm giải pháp tổng thể, vai trò của từng cấp và từng bên liên quan trong quá trình này. Ðặc biệt, tài liệu giới thiệu trường hợp điển hình về chuyển đổi số ở Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám với sự đổi mới về mặt tư duy quản lý, vận hành hoạt động và những giải pháp công nghệ rất cụ thể, hiệu quả...